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Quando i clienti non pagano. Ecco cosa fare
9 giu
Le piccole imprese soffrono più di tutti il fenomeno, ormai dilagante, del ritardo nei pagamenti. E in Italia – già fanalino di coda in Europa, in quanto a solerzia nel saldare le fatture – la situazione è addirittura peggiorata, rispetto allo scorso anno. Sono i dati che emergono dall’ultimo rapporto European Payment Index, realizzato da Intrum Justitia, per conoscere le tendenze di rischio del pagamento, sulla base di dati raccolti da da decine di migliaia di aziende in Europa.
E chi ci rimette sono soprattutto le PMI: «le piccole imprese sono più puntali nei pagamenti, rispetto alle grandi, anche per via del loro minor potere contrattuale», sostiene Marco Preti, amministratore delegato di Cribis D&b, che ha messo a punto un altro indicatore relativo ai pagamenti, il Paydex®, il quale ha fornito risultati sostanzialmente analoghi.
Il peggiore, tra i creditori, è la Pubblica Amministrazione, nonostante i recenti provvedimenti, a livello governativo, per attenuare il fenomeno, ma anche gli altri non scherzano.
Che fare?
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21 apr
L’assistente virtuale deve sapere le lingue…e questo è un dato di fatto.
Per lingua ovviamente si intende per lo più l’inglese e il francese…fin qui nessun problema.
Il caso ha volto però che oggi un cliente ci chiedesse una chiamata in Spagna.
Tuffarsi in una conversazione in Spagnolo…paura!!!!
Guardiamo tutti verso Valentina, la nostra poliglotta nata, l’esperanto fatto donna.
Geniale in inglese, praticamente madrelingua francese, la nostra Valentina ci dice però, un po’ titubante, che non si sente pronta ad affrontare una discussione in spagnolo, che non lo conosce tanto bene.
Si avvia comunque al telefono…proverà a chiedere, col poco spagnolo che conosce, di poter conversare in inglese.
Noi altre lì a fare il tifo, sperando siano poche le gaffe…
GAFFE? Appena il cliente risponde, Valentina si destreggia in uno spagnolo degno di Cervantes, con tanto di intercalari tipici iberici…una scoperta, un tripudio…l’assistente personale Amelya è veramente una wonder woman!
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